Satisfação Garantida

Na Rubee Apis, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar inutilizado, na mesma condição em que foi recebido, e na embalagem original.

Defeitos ou Avarias

Caso o produto adquirido apresente algum defeito ou avaria, você possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a devolução ou troca, conforme Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com as informações do pedido e o motivo da devolução. Providenciaremos a coleta do item e daremos início ao procedimento de reembolso ou troca, conforme sua escolha.

Reembolso

Uma vez que o item retornado for recebido e inspecionado, notificaremos a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso para o seu método de pagamento original. O tempo necessário para o reembolso aparecer na sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento ou instituição financeira.

Trocas

Caso prefira a troca do produto, informe-nos sobre o defeito ou problema. Enviaremos um produto substituto sem custos adicionais, sujeito à disponibilidade em estoque.

Desistência de Serviços

Para serviços, a desistência pode ser realizada no mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos, garantindo o reembolso integral de quaisquer valores pagos.

Contato

Em caso de dúvidas sobre como efetuar a devolução, entre em contato conosco.